Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Dierenartspraktijk: Dierenartspraktijk ‘De Goudse Dierenarts’, gevestigd aan Gildeburg 6-8 in Gouda.
- Cliënt: De eigenaar van het dier of de persoon die namens de eigenaar het dier ter behandeling aanbiedt.
- Dier: Het huisdier of het dier dat door de cliënt ter behandeling wordt aangeboden bij de dierenartspraktijk.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen de cliënt en de dierenartspraktijk worden gesloten, inclusief (maar niet beperkt tot) afspraken met betrekking tot medische behandelingen, vaccinaties, operaties en overige diensten die de dierenartspraktijk aanbiedt.
Artikel 3: Afspraken en behandelingen
- Alle afspraken tussen de cliënt en de dierenartspraktijk worden schriftelijk, mondeling of via elektronische communicatie bevestigd.
- De dierenartspraktijk zal de behandeling naar beste kunnen uitvoeren, maar kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het niet slagen van de behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- De cliënt dient de dierenarts op de hoogte te stellen van relevante medische informatie over het dier, zoals eerdere ziektes, behandelingen en allergieën.
Artikel 4: Tarieven en betalingen
- De tarieven van de behandelingen zijn op te vragen bij de receptie of via de website van de dierenartspraktijk.
- Betaling dient onmiddellijk na de behandeling te geschieden, tenzij anders overeengekomen. De cliënt ontvangt een factuur voor de geleverde diensten.
- Indien betaling uitblijft, is de praktijk gerechtigd om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 5: Annuleren en verzetten van afspraken
- Afspraken kunnen tot 24 uur voor de geplande tijd kosteloos worden geannuleerd of verzet.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij niet-verschijnen op de afspraak kan de dierenartspraktijk kosten in rekening brengen ter hoogte van het afgesproken tarief voor de behandeling.
Artikel 6: Gezondheidsinformatie en privacy
- De dierenartspraktijk verwerkt persoonlijke gegevens van de cliënt en medische gegevens van het dier in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
- De cliënt heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens en medische gegevens van het dier, indien gewenst.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
- De dierenartspraktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de behandeling van het dier, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet van de dierenarts.
- De cliënt is verantwoordelijk voor de zorg en het gedrag van het dier na de behandeling.
Artikel 8: Klachtenprocedure
- Mocht de cliënt ontevreden zijn over de geleverde diensten, dan kan hij/zij een klacht indienen bij de praktijk via het daarvoor bestemde klachtenformulier of per e-mail.
- De dierenartspraktijk zal de klacht binnen 10 werkdagen in behandeling nemen en trachten tot een oplossing te komen.
Artikel 9: Verantwoordelijkheid van de cliënt
- De cliënt is verantwoordelijk voor het nakomen van de voorschriften en adviezen die door de dierenarts zijn gegeven.
- De cliënt dient ervoor te zorgen dat het dier op tijd wordt gebracht voor behandelingen, vaccinaties of vervolgafspraken.
Artikel 10: Eigendom en gebruik van apparatuur
- Alle apparatuur en materialen die door de dierenartspraktijk worden gebruikt voor de behandeling van het dier blijven eigendom van de praktijk, tenzij anders overeengekomen.
- De cliënt mag geen apparatuur of medicijnen meenemen zonder toestemming van de dierenartspraktijk.
Artikel 11: Vervoer en veiligheid van het dier
- Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om ervoor te zorgen dat het dier veilig en in een geschikte staat wordt vervoerd naar de praktijk.
- De dierenartspraktijk is niet aansprakelijk voor schade of letsel aan het dier tijdens het vervoer naar de praktijk.
Artikel 12: Hulp bij spoedgevallen
- In geval van spoed zal de dierenartspraktijk proberen het dier zo snel mogelijk te helpen. Echter, indien het nodig is, kan de cliënt doorverwezen worden naar een andere specialist of kliniek.
Artikel 13: Vergoeding van kosten
De cliënt is verantwoordelijk voor de kosten van alle behandelingen die door de dierenartspraktijk worden uitgevoerd, inclusief eventuele kosten voor medicijnen, nazorg en adviesdiensten.
Artikel 14: Intellectuele eigendom
Alle documenten, foto’s, rapporten, en andere materialen die door de dierenartspraktijk worden verstrekt, blijven het intellectueel eigendom van de dierenartspraktijk, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 15: Wijzigingen in de voorwaarden
De dierenartspraktijk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Wijzigingen worden via de website van de praktijk of anderszins gecommuniceerd naar de cliënten.
Artikel 16: Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de dierenartspraktijk is gevestigd.
Artikel 17: Overige bepalingen
- Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
- De dierenartspraktijk kan haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden zonder dat daarvoor de toestemming van de cliënt vereist is.